Często Zadawane Pytania

1. Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem przesyłki i linkiem do jej śledzenia. Możesz również śledzić swoje zamówienie bezpośrednio na naszej stronie w zakładce Śledzenie zamówienia, wpisując swój numer zamówienia oraz adres e-mail.

2. Ile wynosi czas dostawy i realizacji zamówienia?

  • Czas przetwarzania zamówienia (handling time): 1-2 dni roboczych (od poniedziałku do piątku).

  • Czas dostawy (transit time): 4-7 dni roboczych (od poniedziałku do piątku).

3. Ile kosztuje wysyłka?

Oferujemy całkowicie bezpłatną wysyłkę dla wszystkich zamówień w naszej strefie dostawy (Polska, Czechy, Słowacja, Węgry, Rumunia, Grecja, Włochy, Francja, Wielka Brytania, Stany Zjednoczone). Nie ponosisz żadnych dodatkowych kosztów dostawy.

4. Jak mogę zwrócić produkt i ile mam na to czasu?

Masz prawo do zwrotu produktu w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania.

  • Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: info@velantimode.com.

  • Produkty muszą być w oryginalnym, nieużywanym stanie, z dołączonymi metkami i w oryginalnym opakowaniu.

5. Kto pokrywa koszty zwrotu?

  • Zwrot bez podania przyczyny (niezadowolenie z produktu): Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.

  • Wadliwy, uszkodzony lub błędny produkt: Klient nie ponosi żadnych kosztów. W takim przypadku zapewniamy bezpłatną etykietę zwrotną.

6. Jakie metody płatności są akceptowane?

Akceptujemy następujące, bezpieczne metody płatności:

  • BLIK, Przelewy24, Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay oraz American Express.

7. Jak mogę się z Wami skontaktować?

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, nasz dział obsługi klienta chętnie Ci pomoże:

  • E-mail: info@velantimode.com

  • Telefon: +31202146101

  • Adres: Mast 9, 6852CE Huissen, Gelderland, Holandia

  • Godziny pracy: Poniedziałek - Piątek: 09:00-17:00 (CET/CEST), Sobota i Niedziela: Zamknięte. Na wiadomości odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin.

Dane firmy i kontakt

Nazwa sklepu: Velanti Mode
Nazwa firmy (sprzedawca): Sewly
Adres firmy: Mast 9, 6852CE Huissen, Gelderland, Holandia
Adres magazynu (adres do zwrotów): Mast 90, 6852CE Huissen, Gelderland, Holandia
Numer firmy: 86696645
Numer VAT: NL004293818B26
E-mail: info@velantimode.com
Numer telefonu: +31202146101

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, możesz skontaktować się z nami bezpośrednio poprzez naszą stronę kontaktową.

Naszym celem jest odpowiadanie na pytania w ciągu 24 godzin.

Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek - Piątek: 09:00-17:00 (CET/CEST)
Sobota i Niedziela: Zamknięte