Domande frequenti

1. Come posso tracciare il mio ordine?

Dopo la spedizione dell’ordine, riceverai un’e-mail con il numero di tracking e un link per seguirne la spedizione. Puoi anche tracciare il tuo ordine direttamente sul nostro sito, nella sezione Traccia l’ordine, inserendo il numero dell’ordine e il tuo indirizzo e-mail.

2. Quali sono i tempi di elaborazione e di consegna dell’ordine?

  • Tempo di elaborazione dell’ordine (handling time): 1-2 giorni lavorativi (da lunedì a venerdì).

  • Tempo di consegna (transit time): 4-7 giorni lavorativi (da lunedì a venerdì).

3. Quanto costa la spedizione?

Offriamo la spedizione completamente gratuita per tutti gli ordini nella nostra area di consegna (Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Ungheria, Romania, Grecia, Italia, Francia, Regno Unito, Stati Uniti). Non dovrai sostenere alcun costo aggiuntivo di spedizione.

4. Come posso restituire un prodotto e quanto tempo ho a disposizione?

Hai diritto a restituire il prodotto entro 14 giorni dalla data di ricezione.

  • Per avviare la procedura di reso, contattaci all’indirizzo: info@velantimode.com.

  • I prodotti devono essere nelle condizioni originali, inutilizzati, con le etichette attaccate e nella confezione originale.

5. Chi sostiene i costi di reso?

  • Reso senza indicarne il motivo (insoddisfazione per il prodotto): le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

  • Prodotto difettoso, danneggiato o errato: il cliente non sostiene alcun costo. In questo caso, forniamo un’etichetta di reso gratuita.

6. Quali metodi di pagamento sono accettati?

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento sicuri:

  • BLIK, Przelewy24, Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay e American Express.

7. Come posso contattarvi?

Per qualsiasi domanda, il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarti:

  • E-mail: info@velantimode.com

  • Telefono: +31202146101

  • Indirizzo: Mast 9, 6852CE Huissen, Gelderland, Paesi Bassi

  • Orari di apertura: Lunedì - Venerdì: 09:00-17:00 (CET/CEST), sabato e domenica: chiuso. Di solito rispondiamo ai messaggi entro 24 ore.

Dati aziendali e contatti

Nome del negozio: Velanti Mode
Ragione sociale (venditore): Sewly
Indirizzo aziendale: Mast 9, 6852CE Huissen, Gelderland, Paesi Bassi
Indirizzo del magazzino (indirizzo per i resi): Mast 90, 6852CE Huissen, Gelderland, Paesi Bassi
Numero aziendale: 86696645
Partita IVA: NL004293818B26
E-mail: info@velantimode.com
Numero di telefono: +31202146101

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Il nostro obiettivo è rispondere alle domande entro 24 ore.

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Lunedì - Venerdì: 09:00-17:00 (CET/CEST)
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