Zásady ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia: 5. októbra 2026 r.

Velanti Mode prevádzkuje tento obchod a webovú stránku vrátane všetkých súvisiacich informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a služieb, aby vám poskytol prispôsobené prostredie nakupovania („služby“). Obchod Velanti Mode využíva technológiu Shopify, ktorá nám umožňuje poskytovať vám služby. V týchto zásadách ochrany osobných údajov opisujeme, ako zhromažďujeme, používame a poskytujeme vaše osobné údaje, keď navštevujete služby, používate ich, nakupujete prostredníctvom nich alebo s nami inak komunikujete. Ak dôjde k rozporu medzi našimi podmienkami poskytovania služiebia služieb a týmito zásadami ochrany osobných údajov, tieto zásady ochrany osobných údajov sa uplatnia na zhromažďovanie, spracúvanie a poskytovanie vašich osobných údajov.

Pozorne si prečítajte tieto zásady ochrany osobných údajov. Používaním služieb a prístupom k nim potvrdzujete, že ste si tieto zásady ochrany osobných údajov prečítali a rozumiete tomu, ako sa v nich opisuje zhromažďovanie, používanie a poskytovanie vašich údajov.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme a spracúvame

Pojmom „osobné údaje“ označujeme údaje, ktoré identifikujú používateľa alebo s ním možno odôvodnene spojiť. Osobné údaje nezahŕňajú údaje zhromaždené anonymne ani údaje anonymizované tak, že nemožno identifikovať používateľa ani ich s ním spojiť. V závislosti od toho, ako používateľ využíva služby a kde má bydlisko, a v rozsahu povolenom alebo vyžadovanom platnými právnymi predpismi môžeme zhromažďovať alebo spracúvať nasledujúce kategórie osobných údajov vrátane záverov z nich vyvodených:

• Kontaktné údaje zahŕňajú meno a priezvisko, adresu, fakturačnú adresu, dodaciu adresu, telefónne číslo a e-mailovú adresu.
• Finančné údaje zahŕňajú čísla kreditných a debetných kariet a finančných účtov, údaje o platobných kartách a finančných účtoch, podrobnosti o transakciách, spôsoby platby, potvrdenia o platbe a ďalšie platobné údaje.
• Informácie o účte zahŕňajú používateľské meno, heslo, bezpečnostné otázky, preferencie a nastavenia.
• Informácie o transakciách zahŕňajú položky, ktoré si používateľ zobrazí, pridá do košíka alebo zoznamu želaní, kúpi, vráti, vymení alebo zruší, ako aj predchádzajúce transakcie.
• Komunikácia s nami zahŕňa informácie, ktoré nám poskytnete v rámci komunikácie, napríklad pri odoslaní otázky zákazníckej podpore.
• Informácie o zariadení, ktoré zahŕňajú informácie o zariadení, prehliadači alebo sieťovom pripojení zákazníka, IP adresu a ďalšie jedinečné identifikátory.
• Informácie o používaní, ktoré zahŕňajú informácie o interakcii zákazníka so Službami vrátane spôsobu a času ich používania alebo prehliadania.

Zdroje osobných údajov

Osobné údaje môžeme zhromažďovať z týchto zdrojov:

• Priamo od zákazníka vrátane údajov poskytnutých pri vytvorení účtu, návšteve našich Služieb alebo ich používaní, pri komunikácii s nami alebo pri poskytnutí osobných údajov iným spôsobom.
• Automaticky prostredníctvom Služieb vrátane údajov zo zariadenia Používateľa pri používaní našich produktov alebo služieb či pri návšteve našich webových stránok, ako aj prostredníctvom súborov cookie a podobných technológií.
• Od poskytovateľov služieb vrátane prípadov, keď s nimi spolupracujeme na prevádzke určitej technológie a keď zhromažďujú alebo spracúvajú osobné údaje Používateľa v našom mene.
• Od našich partnerov alebo iných tretích strán
• Súbory cookie a nástroje Google
  Naša webová stránka používa súbory cookie a technológie sledovania poskytované spoločnosťou Google (vrátane Google Analytics a Google Ads) na analýzu návštevnosti stránky a optimalizáciu a zobrazovanie personalizovaných reklám na základe vašich predchádzajúcich návštev. Tieto údaje nám pomáhajú merať účinnosť našich reklamných kampaní. Svoje predvoľby týkajúce sa súborov cookie môžete spravovať alebo vypnúť personalizáciu reklám Google v Nastaveniach reklám Google (https://adssettings.google.com).

Ako používame osobné údaje zákazníka

V závislosti od toho, ako s nami Používateľ komunikuje a ktoré Služby používa, môžeme jeho osobné údaje používať na tieto účely:

• Poskytovanie, prispôsobovanie a vylepšovanie Služieb. Osobné údaje Používateľa používame na poskytovanie Služieb vrátane plnenia zmluvy uzatvorenej s Používateľom, spracovania platieb, vybavovania objednávok, zapamätania si preferencií a produktov, ktoré Používateľa zaujímajú, zasielania upozornení týkajúcich sa účtu Používateľa, spracovania nákupov, vrátení, výmen alebo iných transakcií, vytvorenia, udržiavania a spravovania účtu Používateľa, organizovania doručenia, umožnenia vrátenia a výmeny, umožnenia zverejňovania recenzií a vytvárania prispôsobených nákupných zážitkov, napríklad odporúčaním produktov súvisiacich s predchádzajúcimi nákupmi Používateľa. Môže to zahŕňať používanie osobných údajov zákazníka na prispôsobenie a vylepšovanie Služieb.
• Marketing a reklama. Osobné údaje používateľa môžeme používať na marketingové a propagačné účely, napríklad na zasielanie marketingových, reklamných a propagačných oznámení prostredníctvom e-mailu, textových správ alebo poštou, ako aj na zobrazovanie online reklám používateľovi, ktoré propagujú produkty alebo služby v rámci našich služieb alebo na iných webových stránkach, a to aj na základe položiek, ktoré používateľ zakúpil alebo pridal do košíka, alebo iných aktivít používateľa v rámci služieb.
• Bezpečnosť a predchádzanie podvodom. Osobné údaje používateľa používame na overenie jeho účtu, zabezpečenie bezpečných platieb a nákupov, odhaľovanie a vyšetrovanie potenciálne podvodných, nezákonných, nebezpečných alebo škodlivých činností a prijímanie primeraných opatrení na ich riešenie, ako aj na ochranu verejnej bezpečnosti a zabezpečenie našich služieb. Ak sa používateľ rozhodne využívať služby a zaregistrovať si účet, zodpovedá za zabezpečenie prihlasovacích údajov k svojmu účtu. Dôrazne neodporúčame nikomu zdieľať svoje používateľské meno, heslo ani iné prihlasovacie údaje.
• Komunikácia s používateľom. Osobné údaje používateľa používame na poskytovanie zákazníckej podpory, odpovedanie na jeho otázky, poskytovanie účinných služieb a udržiavanie obchodného vzťahu s ním.
• Právne dôvody. Osobné údaje používateľa používame na zabezpečenie súladu s platnými právnymi predpismi alebo na odpovedanie na zákonné požiadavky v rámci právnych konaní vrátane žiadostí orgánov činných v trestnom konaní alebo štátnych inštitúcií, ako aj na vyšetrovanie alebo účasť na dokazovaní v občianskoprávnych veciach, prípadných alebo skutočných súdnych sporoch či iných sporových konaniach a na presadzovanie alebo vyšetrovanie možného porušenia našich podmienok alebo zásad.

Ako sprístupňujeme osobné údaje

Za určitých okolností môžeme sprístupniť osobné údaje používateľa tretím stranám na oprávnené účely v súlade s týmito zásadami ochrany osobných údajov. Medzi tieto okolnosti môžu patriť:

• V prípade Shopify môžeme sprístupniť údaje poskytovateľom a ďalším tretím stranám, ktoré poskytujú služby v našom mene (napr. správa IT, spracovanie platieb, analýza údajov, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, vybavovanie objednávok a doručovanie).
• V prípade obchodných a marketingových partnerov na poskytovanie marketingových služieb a zobrazovanie reklám používateľovi. Naši obchodní a marketingoví partneri budú údaje používateľa používať v súlade s vlastnými zásadami ochrany osobných údajov. V závislosti od miesta bydliska môže mať používateľ právo odmietnuť zdieľanie svojich informácií na účely zobrazovania personalizovaných reklám a marketingu založeného na online aktivite u rôznych predajcov na rôznych webových stránkach.
• Keď nás poveríte zverejnením určitých informácií tretím stranám, požiadate nás o to alebo s tým súhlasíte, napríklad na účely doručenia produktov alebo v súvislosti s používaním widgetov sociálnych médií či integrácií prihlasovania.
• S našimi pridruženými subjektmi alebo v rámci našej podnikovej skupiny.
• V súvislosti s obchodnou transakciou, ako je fúzia alebo konkurz, na účely plnenia povinností vyplývajúcich z platných právnych predpisov (vrátane odpovedí na súdne predvolania, príkazy na prehliadku a podobné žiadosti), vymáhania dodržiavania platných podmienok poskytovania služieb alebo zásad a ochrany a obrany Služieb, našich práv, vašich práv alebo práv iných osôb.

Vzťah so spoločnosťou Shopify

Služby sú hostované spoločnosťou Shopify, ktorá zhromažďuje a spracúva osobné údaje o vašom prístupe k Službám a ich používaní s cieľom poskytovať ich a zlepšovať. Informácie poskytnuté v rámci Služieb sa odovzdajú a sprístupnia spoločnosti Shopify, ako aj tretím stranám, ktoré môžu sídliť v iných krajinách, než je krajina vášho pobytu, aby vám mohli poskytovať služby. Viac informácií o tom, ako Shopify používa osobné údaje, a o právach, ktoré vám môžu prináležať, nájdete v časti Zásady ochrany osobných údajov spotrebiteľov Shopify . V závislosti od miesta vášho pobytu môžete svoje platné práva týkajúce sa osobných údajov uplatniť tu: Odkaz na portál ochrany osobných údajov Shopify.

Webové stránky a odkazy tretích strán

Služby môžu obsahovať odkazy na webové stránky a iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak prejdete na webové stránky, ktoré nie sú s nami spojené ani pod našou kontrolou, oboznámte sa s ich zásadami ochrany osobných údajov a bezpečnosti, ako aj s ďalšími pravidlami a podmienkami. Nezaručujeme ochranu osobných údajov ani bezpečnosť takýchto webových stránok a nezodpovedáme za ne. To sa týka okrem iného presnosti, úplnosti a spoľahlivosti informácií na týchto webových stránkach. Informácie, ktoré poskytnete na verejných alebo čiastočne verejných miestach vrátane informácií zdieľaných na platformách sociálnych médií tretích strán, môžu byť viditeľné aj pre ostatných používateľov Služieb a/alebo používateľov týchto platforiem tretích strán bez obmedzenia ich použitia z našej strany alebo zo strany tretej strany. Umiestnenie takýchto odkazov z našej strany samo osebe neznamená podporu obsahu na takýchto platformách ani ich vlastníkov alebo prevádzkovateľov, s výnimkou prípadov vysvetlených v Službách.

Údaje detí

Služby nie sú určené na používanie deťmi. Vedomo nezhromažďujeme osobné údaje o deťoch mladších ako je vek plnoletosti v jurisdikcii Používateľa. Ak ste rodičom alebo zákonným zástupcom dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžete nás kontaktovať prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov a požiadať o ich vymazanie. K dátumu nadobudnutia účinnosti týchto Zásad ochrany osobných údajov nemáme skutočné vedomosti o „zdieľaní“ ani „predaji“ (podľa definície týchto pojmov v platných právnych predpisoch) osobných údajov osôb mladších ako 16 rokov.

Bezpečnosť a uchovávanie údajov Používateľa

Upozorňujeme, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé ani neprekonateľné a nemôžeme zaručiť „úplnú bezpečnosť“. Navyše, informácie, ktoré nám zašlete, nemusia byť počas prenosu zabezpečené. Neodporúčame používať nezabezpečené kanály na zasielanie citlivých alebo dôverných informácií.

To, ako dlho uchovávame osobné údaje Používateľa, závisí od rôznych faktorov, napríklad od toho, či tieto údaje potrebujeme na správu účtu Používateľa, poskytovanie Služieb Používateľovi, plnenie zákonných požiadaviek, riešenie sporov alebo vymáhanie iných platných zmlúv a zásad.

Práva a možnosti Používateľa

V závislosti od miesta bydliska môžu mať Používatelia všetky alebo niektoré z nasledujúcich práv týkajúcich sa ich osobných údajov. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu sa uplatňovať iba za určitých okolností a v niektorých prípadoch môžeme žiadosť Používateľa v rozsahu povolenom zákonom zamietnuť.

• Právo na prístup k informáciám. Používateľ môže mať právo na prístup k osobným údajom, ktoré o ňom uchovávame.
• Právo na vymazanie údajov. Používateľ môže mať právo požiadať o vymazanie osobných údajov, ktoré o ňom uchovávame.
• Právo na opravu údajov. Používateľ môže mať právo požiadať o opravu nepresných osobných údajov, ktoré o ňom uchovávame.
• Právo na prenosnosť údajov. Používateľ môže mať právo získať kópiu osobných údajov, ktoré o ňom uchovávame, a za určitých okolností a s určitými výnimkami požiadať o ich prenos do spoločnosti tretej strany.
• Správa predvolieb komunikácie. Používateľovi môžeme posielať propagačné e-maily, ktorých odber môže kedykoľvek zrušiť pomocou možnosti odhlásenia uvedenej v našich e-mailoch. Ak sa Používateľ odhlási, stále mu môžeme posielať nepropagačné e-maily, napríklad správy týkajúce sa jeho účtu alebo objednávok.

Používateľ môže uplatniť ktorékoľvek z týchto práv na miestach uvedených v Službách alebo prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov. Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako Shopify používa osobné údaje Používateľa a aké práva môže mať, vrátane práv týkajúcich sa spracúvania údajov spoločnosťou Shopify, navštívte stránku https://privacy.shopify.com/pl.

Nebudeme diskriminovať Používateľa za to, že uplatňuje ktorékoľvek z týchto práv. Predtým, ako začneme vybavovať jeho žiadosť, možno budeme musieť overiť jeho totožnosť v súlade s platnými právnymi predpismi. Podľa platných právnych predpisov môže Používateľ splnomocniť zástupcu, aby v jeho mene podával žiadosti týkajúce sa uplatňovania jeho práv. Pred prijatím takejto žiadosti podanej zástupcom budeme požadovať dôkaz o tom, že ho Používateľ splnomocnil konať v jeho mene, a môžeme tiež požiadať Používateľa, aby priamo potvrdil svoju totožnosť. Na žiadosť Používateľa odpovieme v lehote stanovenej platnými právnymi predpismi.

Sťažnosti

V prípade sťažností týkajúcich sa spôsobu, akým spracúvame vaše osobné údaje, nás kontaktujte prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov. V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu tak, že nás kontaktujete prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov, alebo podať sťažnosť miestnemu úradu na ochranu údajov. Zoznam príslušných dozorných orgánov na ochranu údajov v EHP nájdete tu.

Medzinárodný prenos údajov

Vaše osobné údaje môžeme prenášať, uchovávať a spracúvať mimo krajiny vášho bydliska.

Ak prenesieme vaše osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, budeme sa spoliehať na uznávané mechanizmy prenosu údajov, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie, pokiaľ sa údaje neprenesú do krajiny, ktorá bola uznaná za krajinu poskytujúcu primeranú úroveň ochrany.

Zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, okrem iného s cieľom zohľadniť zmeny v našich postupoch alebo z iných prevádzkových, právnych či regulačných dôvodov. Upravené zásady ochrany osobných údajov zverejníme na tejto webovej stránke, aktualizujeme dátum „Posledná aktualizácia“ a o zmenách vás budeme informovať v súlade s platnými právnymi predpismi.

Údaje o spoločnosti a kontaktné údaje

Názov obchodu: Velanti Mode
Názov spoločnosti (predajca): Sewly
Adresa spoločnosti: Mast 9, 6852CE Huissen, Gelderland, Holandsko
Adresa skladu (adresa na vrátenie tovaru): Mast 90, 6852CE Huissen, Gelderland, Holandsko
IČO: 86696645
IČ DPH: NL004293818B26
E-mail: info@velantimode.com
Telefónne číslo: +31202146101

Ak máte akékoľvek otázky, môžete nás priamo kontaktovať prostredníctvom našej kontaktnej stránky.

Naším cieľom je odpovedať na otázky do 24 hodín.

Otváracie hodiny zákazníckej podpory:
Pondelok - piatok: 09:00-17:00 (CET/CEST)
Sobota i nedeľa: Zatvorené