Často kladené otázky

1. Jak mohu sledovat svou objednávku?

Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s číslem zásilky a odkazem na její sledování. Svou objednávku můžete sledovat také přímo na našich stránkách v sekci Sledování objednávky, kde zadáte číslo objednávky a svou e-mailovou adresu.

2. Jaká je doba doručení a zpracování objednávky?

  • Doba zpracování objednávky (handling time): 1-2 pracovní dny (pondělí až pátek).

  • Doba doručení (transit time): 4-7 pracovních dnů (pondělí až pátek).

3. Kolik stojí doprava?

Pro všechny objednávky v naší doručovací oblasti (Polsko, Česko, Slovensko, Maďarsko, Rumunsko, Řecko, Itálie, Francie, Velká Británie, Spojené státy) nabízíme zcela bezplatné doručení. Neplatíte žádné další poplatky za dopravu.

4. Jak mohu produkt vrátit a kolik na to mám času?

Produkt můžete vrátit do 14 dnů od jeho obdržení.

  • Zahájení vrácení si domluvte na adrese: info@velantimode.com.

  • Produkty musí být v původním, nepoužitém stavu, s připevněnými štítky a v původním obalu.

5. Kdo hradí náklady na vrácení?

  • Vrácení bez udání důvodu (nespokojenost s produktem): Náklady na zpětnou dopravu hradí zákazník.

  • Vadný, poškozený nebo nesprávný produkt: Zákazník nehradí žádné náklady. V takovém případě poskytneme bezplatný štítek pro vrácení.

6. Jaké platební metody přijímáte?

Přijímáme následující bezpečné platební metody:

  • BLIK, Przelewy24, Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay a American Express.

7. Jak vás mohu kontaktovat?

Pokud máte jakékoli dotazy, náš zákaznický servis vám rád pomůže:

  • E-mail: info@velantimode.com

  • Telefon: +31202146101

  • Adresa: Mast 9, 6852CE Huissen, Gelderland, Nizozemsko

  • Otevírací doba: Pondělí - pátek: 09:00-17:00 (CET/CEST), sobota a neděle: zavřeno. Na zprávy obvykle odpovídáme do 24 hodin.

Údaje o společnosti a kontakt

Název obchodu: Velanti Mode
Název společnosti (prodejce): Sewly
Adresa společnosti: Mast 9, 6852CE Huissen, Gelderland, Nizozemsko
Adresa skladu (adresa pro vrácení zboží): Mast 90, 6852CE Huissen, Gelderland, Nizozemsko
Číslo společnosti: 86696645
DIČ: NL004293818B26
E-mail: info@velantimode.com
Telefonní číslo: +31202146101

Máte-li jakékoli dotazy, můžete nás kontaktovat přímo prostřednictvím naší stránky kontaktů.

Naším cílem je odpovídat na dotazy do 24 hodin.

Otevírací doba zákaznického servisu:
Pondělí - pátek: 09:00-17:00 (CET/CEST)
Sobota a neděle: zavřeno