Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
Köszönjük, hogy a Velanti Mode-ot választotta. Mindent megteszünk azért, hogy vásárlási élménye a lehető leggördülékenyebb és legátláthatóbb legyen. Kérjük, olvassa el a visszaküldési, visszatérítési és cserepolitikánkat, hogy megismerje a jogosultsági feltételeket, az eljárásokat és a határidőket.
Hatály és elérhetőségek
Ha bármilyen kérdése van a visszaküldéssel és a visszatérítéssel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:
E-mail: info@velantimode.com
Telefonos ügyfélszolgálat: +31202146101
Visszaküldési feltételek
Az alábbi feltételek mellett fogadjuk el a visszaküldéseket:
- Visszaküldési időszak: A termékeket a kézbesítéstől számított 14 napon belül kell visszaküldeni.
- A termék állapota: A termékeknek eredeti, használatlan állapotban, címkéikkel és eredeti csomagolásukban kell lenniük.
- Vásárlást igazoló dokumentum: Minden visszaküldéshez nyugta vagy rendelés-visszaigazolás szükséges.
- Kivételek: Egyes termékek, például a személyre szabott vagy megrendelésre készült termékek, valamint a higiéniai cikkek (pl. fehérnemű) nem küldhetők vissza, kivéve, ha bontatlanok és használatlanok.
A szabályzat áttekintése
- Visszaküldési időszak: A kézbesítés dátumától számított 14 nap.
- A visszatérítés feldolgozási ideje: A visszaküldött áru átvételét követően legfeljebb 10 munkanap.
Visszaküldési költségek
- A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
Készletfeltöltési díjak
- Nem számítunk fel készletfeltöltési díjat.
Rendelés lemondása
A rendelés a vásárlástól számított két órán belül lemondható, ha kapcsolatba lép ügyfélszolgálatunkkal. Ha a rendelést már feladták, kövesse az alábbi visszaküldési eljárást.
Termék visszaküldése
A termék visszaküldéséhez kövesse az alábbi lépéseket:
-
Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal: Küldjön e-mailt a következő címre: info@velantimode.com, adja meg a rendelési számot és a visszaküldés okát.
-
Kérjen visszaküldési engedélyt: Csapatunk áttekinti a kérelmét, és elküldi a visszaküldésre vonatkozó útmutatást.
-
Csomagolja be a terméket: Gondoskodjon róla, hogy a termék biztonságosan legyen becsomagolva, minden eredeti címkével és csomagolással együtt. Mellékelje a visszaküldési engedélyezési űrlapot.
-
Küldje vissza a terméket: Vegyen igénybe nyomon követhető szállítási szolgáltatást. Kivéve, ha a termék hibás vagy sérült, a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
Visszatérítési szabályzat
- Jóváhagyás: A visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően 3 munkanapon belül tájékoztatjuk a visszatérítés állapotáról.
- Feldolgozási idő: A jóváhagyott visszatérítéseket 10 munkanapon belül az eredeti fizetési módra utaljuk vissza. A bank vagy a fizetési szolgáltató részéről késedelem fordulhat elő.
- Visszaigazolás: A visszatérítés feldolgozását követően e-mailben visszaigazolást kap.
Ha a várt időn belül nem kapja meg a visszatérítést, forduljon a bankjához. További kérdéseivel írjon nekünk a következő címre: info@velantimode.com.
Cserepolitika
Sajnos cserét nem kínálunk. Termékeit azonban 14 napon belül visszaküldheti, és új rendelést adhat le.
Feldolgozási határidők
-
A visszaküldés megkezdése: A termék átvételétől számított 14 napon belül kell megkezdeni.
- Ellenőrzési idő: A visszaküldött termékeket a beérkezésüktől számított 7 munkanapon belül ellenőrizzük.
- Visszatérítés: A visszatérítéseket az ellenőrzéstől számított 10 munkanapon belül az eredeti fizetési módra utaljuk vissza.
Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: info@velantimode.com címre, hogy részletes útmutatást kapjon a visszaküldéshez, mielőtt bármilyen terméket visszaküldene.
Kapcsolattartási adatok
Üzlet neve: Velanti Mode
Cég neve (eladó): Sewly
Cég címe: Mast 9, 6852CE Huissen, Gelderland, Hollandia
Raktár címe (visszaküldési cím): Mast 90, 6852CE Huissen, Gelderland, Hollandia
Cégjegyzékszám: 86696645
Adószám: NL004293818B26
E-mail: info@velantimode.com
Telefonszám: +31202146101
Ha bármilyen kérdése van, közvetlenül a weboldalunkon található kapcsolatfelvételi oldalon keresztül léphet velünk kapcsolatba.
Célunk, hogy 24 órán belül válaszoljunk a kérdésekre.
Ügyfélszolgálati nyitvatartás:
Hétfő - péntek: 09:00-17:00 (CET/CEST)
Szombat és vasárnap: zárva
